快手商业生态,独特的老铁经济

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每天有超过1.2亿人活跃在快手上,他们分享着自己的故事,也从别人的分享中看到更丰富的世界。这一切都源自快手的主张“每个人都值得被记录“。这些快手上平凡的网民之间,有个独特的称谓“老铁”。

百度百科对老铁一词的解释,网络流行词,用以形容朋友亲切的关系,这正是快手上7亿用户关系的诠释。提到快手老铁,会联想到另一网络流行词“亲”,它广泛的被淘宝卖家使用,可以理解为“亲爱的”“亲爱的顾客”之类。回溯二个网络流行词的诞生,就不难看出快手商业生态和淘宝商业生态的本质区别。“快手老铁”源自于快手用户之间交流的情感表达,是一种长期交流,长期陪伴,相互欣赏后的真情流露。老铁=哥们,体现的是一种关系的长期粘性和信任度。快手的商业生态正是自然脱胎于这种基于短视频内容、兴趣关注、长期相互交流、朋友般信任的独特老特关系。

快手商业生态,独特的老铁经济

快手老铁经济是一种网友之间先产生情感和信任,后产生自然交易的过程,这样的交易,决策过程更快、粘性更高、忠诚度更高。

“淘宝亲”源自于淘宝卖家与顾客接触时,在使用“亲爱的”,“亲爱的顾客”等词语的变形或省略,最初为的是打破商家与顾客之间的陌生感,希望快速拉近距离。但顾客在购买商品的决策过程中,不会因为一句“亲”就影响购买决策。不难看出淘宝的商业生态还是信息与需求之间的匹配关系,用互联网的语言来说,淘宝做的还是商品信息与人的链接。这些交易之间决策过程更慢、粘性更低、忠诚度更低。

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