提高粉丝转化率,这些技巧你绝对要知道!

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今天小编跟大家分享的,是如何用微信运营好店铺的老客户。

老客户维护的重要性就不多说了,尤其临近双12,高复购率的店铺更是可以让店铺在会场赛马事半功倍,而且想要打造爆款,用老客户做启动流量也是最佳方式之一!

维护老客户的最佳方法,就是先把老顾客吸引到个人微信上,尤其是消费金额较多的用户。一般来说,只有很喜欢店铺风格的客户,才会在店铺内购买多样商品。

提高粉丝转化率,这些技巧你绝对要知道!

1首先说工具

第一、设多个微信号

1、首先是要好记容易搜到,减少客户思索的时间。

2、微信最多加5000个好友,而达到3000以上的时候,就有可能会被微信限流,朋友圈会被智能屏蔽,很多用户看不到内容

3、微信号的头像:最好是自己店铺的logo,方便唤醒客户的购买记忆。

4、微信号的名字,就是某某店铺客服。

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第二、微信公众号

其实是建议公众号与服务号同步运营,公众号不定期的推送如上新、折扣、店铺互动等活动,保持跟客户的黏性,而服务号(每月只可推四次文章)是可以直达客户的微信聊天框,极大增加了用户的打开率的。

2具体方法

1.如何吸引顾客到微信

这个网上说的很多了,方法其实就这么几种,用得最多的就是在包裹里放卡片,优惠卷、红包优惠券抽奖。

  1. 客户的分组

有3类客户是最重要的

第一类,就是复购率高的客户;

第二类,消费金额排名靠前的客户,如果复购率也高,金额也高,那就更应该重点对待了;

第三类,喜欢写长文评价的,并且还喜欢配图。这一类客户不是指为了什么好评返现而做出长评,仅仅是自己喜欢就做出长评+配图的。

这类用户在我看来其实价值还要高于第二类,因为他们带来的传播价值从长远来看,绝对是非常高的。

当然,分组的时候一定要越详细越好,比如说复购率高的一组,金额高的一组,评价多的一组,评价不好的一组等等。

这样在做店铺活动传播的时候,群发的内容可以根据不同标签来进行“千人千面”。

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3.老客户维护的运营

对于大部分店铺来说,方法不在多而在精。简单的方法重复做,坚持做,是最合适中小卖家了。

有2个事情一定要注意。

一、朋友圈内容:每天发1~2条关于产品的信息就够了,虽然是客服号,偶尔也要发发生活内容才真实,如果能配上顾客的反馈就更好。当然,切忌刷屏!

二、沟通:刚才说的那3个重点顾客的微信,有专门的客服的话,别忘了去评价一下,最起码点赞一下,这个是效果是非常好的。

 

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